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【お客様の生のお声と反省と対応】

山形県のかみのやま温泉 日本の宿 古窯ではお客様の生のお声に対して、反省と対応をご紹介させて頂きます。

●お客様の生のお声
取寄せのおせち料理が大変美味しかったのでまいりました。
お料理、サービス共に期待通りで大変満足いたしました。
お世話様でした。
なお、六一四号室の洗面所の天井が、少々汚れています。
テッシュでふくだけで、きれいになりますので清掃願います。
(東京都文京区　森田様)

●反省と対応
おせちご購入いただき、心より御礼申し上げます。
お見苦しい所、おみせしました。
ご指摘いただきましたところ、直ちに掃除しました。
(クリーンサービス　會田美佳)