お客様のお声【山形県かみのやま温泉 日本の宿古窯】
【お客様の生のお声と反省と対応】
日本の宿 古窯ではお客様の生のお声に対して、反省と対応をご紹介させて頂きます。
●お客様の生のお声
夕食係の方がとても親切で子供に対して気を遣って頂き嬉しかったです。
着物の色が違う方が、廊下ですれ違っても、私にはせず後ろにいた母には
挨拶をして不愉快な思いをした。
若い仲居さんの方があいさつしてくれた。
(宮城県仙台市 澁谷様)
●反省と対応
挨拶は、おもてなしの基本。
徹底してまいります。
ことに廊下などでは、ご来館への謝意を行動でお伝えできるよう、社員教育を強化します。
(接客課 佐藤恵子)
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山形県かみのやま温泉 日本の宿古窯 公式ホームページ /旅館
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2012.03.16：[かみのやま温泉の情報]
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