お客様の生のお声と反省と対応【山形県かみのやま温泉 日本の宿 古窯】/旅館
【お客様の生のお声と反省と対応】
山形県のかみのやま温泉 日本の宿 古窯ではお客様の生のお声に対して、反省と対応をご紹介させて頂きます。
●お客様の生のお声
「おなかがすいた」という会話を聞いて少し早めに夕食を用意してくれたり、細かい所まで気配りして頂いてうれしかったです。
不満は強いて言うなら部屋の臭い(タバコ臭)が少し気になりました。
(宮城県仙台市 樋口様)
●反省と対応
一階は、喫煙室以外は全て禁煙としております。
さらに分煙をすすめてまいります。
ただ今、客室をリニューアルして禁煙ルームを計画中です。
今しばらくご辛抱下さいますよう、お願いいたします。
(フロントマネージャー 加藤 慎一)
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Twitter:ryokan_koyo
http://www.koyoga.com
2012.02.01：[かみのやま温泉の情報]
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